En FLORERIA BIOSFERA y en nuestro sitio web www.floreriabiosfera.com nos preocupamos por la tranquilidad y seguridad de nuestros usuarios. Por tal motivo, le suplicamos revisar los términos y condiciones del presente contrato, cualquier compra realizada a través de www.floreriabiosfera.com, así como el uso de su tarjeta de crédito o debito como pago de su compra, implica la aceptación y adhesión a estos términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de continuar con el proceso de compra a través de este sitio. CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA El presente Contrato (en adelante el "Contrato") regula el uso de los servicios prestados por FLORERIA BIOSFERA a través del portal de Internet el cual se ubica en el dominio www. floreriabiosfera.com Las transacciones realizadas por un usuario, a través del sitio web de FLORERIA BIOSFERA, se rigen exclusivamente por este Contrato. El hecho de que el usuario efectúe una transacción, significa que acepta y reconoce como válidas las disposiciones del mismo, mismas que son aplicables a todas las transacciones de compra que realicen los usuarios en el sitio de FLORERIA BIOSFERA. Al realizar compras de nuestros productos publicado en nuestro sitio web www.floreriabiosfera.com el usuario/cliente acepta y reconoce sujetarse a las siguientes declaraciones y cláusulas: A. Declara el usuario: Que es una persona física con capacidad legal para aceptar y obligarse en términos del presente Contrato; Que es mayor de edad; Que desea adquirir productos de FLORERIA BIOSFERA por medio de éste sitio web y que conoce los términos y condiciones aplicables a dicha transacción; Que acepta que al momento de que se confirme su pedido, el pago es de contado, ya sea con tarjeta de crédito, a través de un depósito o transferencia bancaria a FLORERIA BIOSFERA B. Declara FLORERIA BIOSFERA: Los precios y las especificaciones de esta tienda virtual, están sujetas a cambio sin previo aviso debido a posibles restricciones en las importaciones y/o escasez de cualquiera de sus productos o componentes. La información mostrada en este sitio web puede contener errores u omisiones, por lo que no se hace responsable por daño alguno que esto pudiera ocasionar. Las partes del presente Contrato aceptan sujetarse a las siguientes: CLÁUSULAS: 1. OBJETO: El sitio web de FLORERIA BIOSFERA opera con su propio carrito de compras y sistema de registro de usuario o cuenta invitado (en adelante el "cliente"). Es obligatorio que como usuario/cliente complete el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos e información fidedigna y que asuma el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario para poder utilizar los servicios que brinda FLORERIA BIOSFERA no se hace responsable por ningún problema o contingencia que pudiere surgir en relación a la falta, omisión o falsedad de la información proporcionada por los usuarios. 2. DATOS DE USUARIOS: FLORERIA BIOSFERA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios/clientes y se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios/clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, así mismo, FLORERIA BIOSFERA no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus usuarios/clientes. Los usuarios/clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. El acceso a la cuenta del usuario/cliente y el uso de la misma será responsabilidad exclusiva del mismo y cualquier o todo tipo de consecuencias que resulten del acceso a la cuenta de un usuario, serán responsabilidad exclusiva del titular de la misma. Para acceder al sitio de compras de suipromex.com, es necesario un identificador de usuario y un clave de acceso, los cuales deberán ser generados por el propio usuario. Estos dos identificadores los deberá ocupar el usuario cada vez que realice compras en el sitio suipromex.com. Es importante mencionar que para recuperar la identificación del usuario y/o la clave de acceso, en caso de olvido o extravío, será necesario el correo electrónico del usuario, por lo tanto, es obligatorio utilizar un correo electrónico válido y vigente para poder enviarle su información de acceso cuando lo solicite. 3. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD: Toda la información proporcionada por el usuario para realizar compra de productos en el sitio web www. floreriabiosfera.com está sujeta a las políticas de privacidad debidamente publicadas en este sitio web. 4. PEDIDOS: Una vez que el usuario/cliente se ha registrado y ha seleccionado alguna compra y/o servicio, el mismo podrá: (i) proceder a realizar el proceso de pago respectivo, y (ii) confirmar su orden de compra y elegir la forma de pago correspondiente, todos los pagos que los usuarios/cliente realicen en el sitio web de www. floreriabiosfera.com se harán en un espacio seguro y confiable para el mismo. 5. PRECIOS: Los precios de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web de FLORERIA BIOSFERA, están publicados en pesos mexicanos y están sujetos a cambios sin previo aviso. Cualquiera de las promociones que se publiquen en el sitio web de FLORERIA BIOSFERA tendrá validez mientras así se estipule y estarán perfectamente marcadas e identificadas como tales. 6. ÓRDENES DE COMPRA: Los pedidos serán iniciados por el usuario/cliente, emitiendo una solicitud de compra realizada a través de un formulario denominado "Compra", en el que se especificarán los productos o servicios a adquirir, la cantidad de los mismos e información adicional contenida en la Orden de Compra respectiva. Al efectuar el usuario/cliente una determinada “Orden de Compra,” el mismo está aceptando el trámite como válido, y expresa su voluntad de aceptar un contrato con FLORERIA BIOSFERA. No obstante la aceptación del usuario, todas las “Órdenes de Compra” están sujetas a aceptación por parte de FLORERIA BIOSFERA. Cada orden de compra posee un número único de identificación denominado "Número de Orden", el cual será proporcionado al usuario/cliente una vez que se complete la transacción de compra en el sitio web de FLORERIA BIOSFERA. 7. FORMAS DE PAGO: Existen 3 formas de pago: a. Con tarjeta de crédito. El cargo será aplicado en pesos mexicanos (MXN), se aceptan tarjetas emitidas dentro de la República Mexicana. Los cargos procederán en los términos y condiciones de su tarjeta y banco emisor. Los cargos serán sobre el precio del o los productos y servicios adquiridos por el usuario más IVA. Tarjetas aceptadas: Visa y MasterCard. En caso que alguna tarjeta de crédito no esté habilitada o sea rechazada por el sistema de pago en línea, el usuario será informado inmediatamente. En caso de que la tarjeta sea rechazada, el usuario tendrá la opción de realizar su pago con depósito en efectivo, depósito de cheque o transferencia a nuestras cuentas bancarias. Por disposición Oficial, en todas las compras con Tarjeta de Crédito debe enviar copia de IFE confirmando su pedido. b. Depósito o transferencia. Los usuarios podrán pagar por medio de un depósito o una transferencia a alguna de las cuentas de FLORERIA BIOSFERA. Una vez realizado el depósito o la transferencia por parte del usuario, se solicitará el envió del comprobante del mismo correo electrónico a floreriabiosfera@hotmail.com Por lo anterior el usuario/cliente deberá de mantener el comprobante del depósito o transferencia realizada en todo momento. En caso de que el usuario/cliente elija esta opción de pago su pedido se respetará por 72 hrs., plazo en el cual deberá de realizar el pago del mismo y enviar el comprobante a FLORERIA BIOSFERA para evitar que el pedido sea cancelado. Los pagos realizados con cheque serán aceptados salvo buen cobro y una vez que el banco haya efectuado el abono correspondiente a la cuenta de FLORERIA BIOSFERA procederemos al envío del pedido correspondiente. 8. ENVÍO DEL PEDIDO: FLORERIA BOSFERA contrata una compañía de envió Requisitos de Entrega: La entrega del producto se realizará en la dirección que el usuario/cliente señale como habilitada para entrega en la Orden de Compra respectiva. (Envíos únicamente a disponibilidad de FLORERI A BIOSFERA) La dirección deberá incluir el domicilio completo (calle y número), estado, ciudad, colonia y código postal. FLORERIA BIOSFERA no se hace responsable de envíos que sean hechos a domicilios diferentes al del usuario/cliente por omisiones o errores del usuario al proporcionar ésta información. Las formas de envío señaladas, realizarán hasta tres intentos para que el usuario reciba su producto, en caso de que no sea recibido, el producto regresará al almacén de FLORERIA BIOSFERA y contactará al usuario/cliente para realizar un reenvío. El usuario/cliente está obligado a verificar las condiciones de el o los productos al momento de la entrega, verificando que no estén dañado o maltratado el producto. En caso de presentar cualquiera de las características antes señaladas, sugerimos que el producto no sea recibido o que el usuario informe dicha situación a FLORERIA BIOSFERA al teléfono (0155) 6304-5537 en donde con gusto atenderemos sus observaciones. El usuario deberá firmar de recibido la factura, anotando nombre y fecha de recepción de los productos. 9. HORARIOS DE ATENCIÓN A PEDIDOS VÍA PORTAL: La tienda en línea estará disponible los 365 días del año. Los pedidos en línea serán procesados mismo dia a la fecha especificada siempre y cuando su pedido sea recibido antes de las 13:00hrs de lunes a viernes, y si se recibe de las 13:01 hrs en adelante serán procesados al día siguiente hábil. La entrega de productos se realizará de las 9:00hrs a las 20:00 hrs, de lunes a viernes. 10. FACTURACIÓN: FLORERIA BIOSFERA se reserva el derecho de cobrar toda transacción que haya sido aceptada por un usuario/cliente. Esto, de acuerdo a las tarifas publicadas al momento en que éstas son aprobadas por el mismo. FLORERIA BIOSFERA emitirá factura electrónica la cual, en caso de que el usuario así lo solicite, será enviada en formato PDF con sello digital aprobado por el SAT y se entregará impresa junto con el producto o servicio adquirido. 11. COMPRA SOBRE PEDIDO: Existen productos que están publicados en el sitio web de FLORERIA BIOSFERA pero su compra solo puede realizarse bajo pedido, el usuario/cliente deberá realizar el pago del mismo de conformidad con los términos y condiciones de este Contrato y el tiempo de entrega será de la fecha y hora acordada con el cliente en días hábiles contados a partir de que FLORERIA BIOSFERA reciba el pago correspondiente . En caso de pagos con cheque el plazo de entrega correrá a partir de la fecha en que FLORERIA BIOSFERA logre el buen cobro de los mismos. 12. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES: FLORERIA BIOSFERA garantiza su producto contra cualquier daño o maltrato en mano de obra a partir de la fecha de compra del producto, bajo los términos y condiciones que se encuentran establecidos en la garantía anexa al producto. Cualquier requerimiento de servicio o quejas, etc. Deberá ser solicitado al Centro de Servicio de FLORERIA BIOSFERA al teléfono: No +52 (0155) 6304-5537 ó por correo electrónico a floreriabiosfera@hotmail.com en donde con gusto le atenderemos. Cualquier intervención de nuestros productos y servicios, por personal no autorizado por FLORERIA BIOSFERA, será motivo de anulación de la garantía. FLORERIA BIOSFERA sólo accederá a efectuar devoluciones de dinero, en caso de que el producto comprado presente maltrato o daño y que el usuario lo haya notificado dentro de los siguientes 60 minutos después de la entrega contando a partir de que se recibió el producto. Si en definitiva el producto se encuentra manipulado para dañarlo o maltratarlo, FLORERIA BIOSFERA puede anular la devolución del dinero o del mismo producto, FLORERIA BIOSFERA se reserva el derecho de cancelar cuentas y transacciones sin ninguna reserva o limitación, en caso de que el usuario incumpla los términos y condiciones del presente Contrato de cualquier manera. FLORERIA BIOSFERA SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR CUALQUIER ORDEN Y/O LIMITAR LA CANTIDAD DE ARTÍCULOS PARA PODER PROVEER PRECIOS ESPECIALES A TODOS SUS CLIENTES. FLORERIA BIOSFERA. no se hará responsable por cualquier error tipográfico, omisiones u otros en relación a los precios o cualquier otra información que se muestre en el sitio. · Los Precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a Cambio y sin Previo Aviso. Hacemos un esfuerzo grande por actualizar la lista de precios periódicamente sin embargo el precio final está sujeto a cambio al momento de realizar su pedido. · Precios y existencias sujetas a disponibilidad en el almacén mayorista o del fabricante. · Todas las órdenes están sujetas a los Términos y Condiciones de uso de FLORERIA BIOSFERA. · FLORERIA BIOSFERA se reserva el derecho de rechazar cualquier orden ya sea pagada o no. · FLORERIA BIOSFERA no pagará intereses sobre devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia o en base a forma de pago. · Todos los productos tienen garantía original con FLORERIA BIOSFERA. Por lo que el cliente debe contactar a FLORERIA BIOSFERA. para cualquier aclaración queja o duda. · En caso de que el Diseño Floral no sea el que usted adquirió, NO se deberá de abrir el empaque y se deberá de reportar en los próximos 60 minutos de haberle entregado su producto. Por ningún motivo se aceptará producto en devolución si el producto fue manipulado para dañarlo o estropearlo. · El costo del envío original no será reembolsado bajo ninguna circunstancia. · Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando a servicio al cliente al floreriabiosfera@hotmail.com · Todas las órdenes están sujetas a un tiempo de proceso. · En pedidos pagados con tarjeta de crédito, o algún otro en el que el proveedor de servicios de pago nos lo solicite, FLORERIA BIOSFERA puede solicitarle documentación para comprobar su identidad y su domicilio. · En algunos artículos promocionales existirán límites en las cantidades. · Las existencias que se muestran son al momento de hacer su pedido y pueden variar de acuerdo a la disponibilidad real en el almacén. No se garantizará ni apartarán productos automáticamente salvo que así expresamente lo indique tanto el sistema o algún ejecutivo de FLORERIA BIOSFERA. · Los pedidos con más de 72 horas de haberse realizado y no pagados se podrán cancelar automáticamente. ·La existencia de los productos confirmada por el ejecutivo de FLORERIA BIOSFERA., es al momento de hacer su pedido, en dado caso que el pago del mismo no se acredite el mismo día, podrá ser cancelado el apartado quedando los productos sujetos a asignarse a otras órdenes posteriores. · FLORERIA BIOSFERA. Solo hace entregas dentro del perímetro que el ejecutivo le indique antes de realizar la compra. Ordenes sobre pedido · Todas las órdenes sobre pedido tienen un tiempo estimado de surtimiento de 5 días hábiles mientras el pago sea acreditado por personal de FLORERIA BIOSFERA. · Cualquier pedido que no pueda ser surtido en 5 días hábiles será cancelado automáticamente. · Al momento de cancelarse una orden sobre pedido por cualquiera de las causas antes mencionadas, el cliente será notificado y podrá decidir si desea utilizar el dinero como saldo a favor para realizar otra compra de igual o mayor costo o si desea el mismo producto solicitado. En ambos casos con cargo extra. Para más información sobre garantías, envíos, cancelaciones y devoluciones, visitar la sección correspondiente. POLIZA DE GARANTIA FLORERIA BIOSFERA. Garantiza sus productos bajo condiciones óptimas y mano de obra contra cualquier daño o maltrato a partir de la fecha de la compra bajo las siguientes condiciones: